Política de envíos

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Realizamos envíos a cientos de clientes en todo el mundo a diario y nos esforzamos por brindarte un servicio de la más alta calidad.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la lista de artículos y la información de envío. Revise estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.) y contáctenos de inmediato si encuentra algún error. Si no recibe el correo de confirmación en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

ENVÍO

Proveedores de envío: Amazon MCF, USPS, UPS, DHL, YunExpress, Yanwen, SF Express y otros proveedores locales de EMS (Servicio de Correo Urgente), entre otros.

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de su recepción, pero durante los periodos de mayor demanda puede tardar más (periodos festivos, grandes rebajas, etc.).

Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

SEGUIMIENTO

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. Cuando se envíe su artículo, recibirá otro correo electrónico de confirmación de envío con su número de pedido, información de la empresa de mensajería, fecha y hora del envío, estado del pedido y número de seguimiento. Podrá rastrear su envío en la página web oficial de la empresa de mensajería después de 48 horas.

Una vez que los paquetes lleguen a su país, el servicio postal local se encargará de la entrega. Esto significa que podrá rastrear su paquete en el sitio web de su servicio postal local utilizando el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete no se pudo entregar por algún motivo, póngase en contacto primero con su oficina de correos local para obtener más información. Dado que ellos gestionan su paquete, es posible que dispongan de información que nosotros desconocemos.

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, envíenos un correo electrónico a support@letwell.store ¡Estamos aquí para ayudarte!

Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos ayudarle si se pone en contacto con nosotros después de este período.

ENTREGA

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no sufran daños. Si el artículo se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico a support@letwell.store dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío.

Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviándonos una foto.

Si es posible, informe al transportista de cualquier problema con la entrega (embalaje dañado, productos faltantes/destruidos...) al recibir su pedido.

CAMBIO DE MI DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si su pedido se está entregando a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico. soporte@letwell.store lo antes posible.

TENGA EN CUENTA

En caso de fuerza mayor, el procesamiento de su pedido podría demorarse. Sin embargo, tenga la seguridad de que su pedido se procesará con prontitud en cuanto las condiciones climáticas lo permitan.

Su pedido se enviará a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a su cargo.

Usted es responsable de los gastos de envío de los productos devueltos, a menos que se trate de un problema de calidad.

PAÍSES Y REGIONES DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países

La mayoría de los pedidos se envían desde los almacenes de Amazon en tu país y no están sujetos a aranceles aduaneros adicionales. Si se aplican aranceles, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlos.