配送ポリシー

私たちの目標は、お客様のお住まいの地域を問わず、最適な配送オプションを提供することです。毎日世界中の何百ものお客様に配送し、最高レベルのサービスを提供するよう努めています。

注文確認

ご注文後、ご注文商品と配送先情報を記載した確認メールをお送りします。国名、番地、会社名、部署など、ご注文内容をご確認ください。誤りがある場合は、すぐにご連絡ください。24時間以内に確認メールが届かない場合は、お問い合わせの前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

配送

配送業者: Amazon MCF、USPS、UPS、DHL、YunExpress、Yanwen、SF Express、その他の現地 EMS (Express Mail Service) プロバイダーなど。

当社では、すべての注文を受領後 1 ～ 2 営業日以内に処理するよう努めておりますが、繁忙期（休日期間、大規模セールなど）にはさらに時間がかかる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された通知メールが届きます。

トラッキング

ご注文が完了すると、ご注文内容を確認するための注文確認メールが届きます。商品が発送されると、注文番号、配送業者の情報、注文日時、注文状況、発送済み商品の追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。48時間後以降は、配送業者の公式ウェブサイトで商品を追跡できます。

荷物がお客様の国に到着すると、現地の郵便局が配送を引き継ぎます。つまり、同じ追跡番号を使用して、現地の郵便局のウェブサイトで荷物を追跡できます。追跡情報に何らかの理由で荷物が配達できなかったことが示されている場合は、まず最寄りの郵便局に連絡して詳細情報を入手してください。郵便局は荷物を取り扱っているため、当社にはない情報を持っている可能性があります。

荷物の追跡に問題が発生した場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@letwell.storeまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

追跡は 60 日間有効ですので、この期間を過ぎてからお問い合わせいただいてもサポートできませんのでご了承ください。

配達

商品の破損を防ぐために、あらゆる合理的な予防措置を講じております。輸送中に商品が破損した場合は、商品到着後3営業日以内にsupport@letwell.storeまでご連絡ください。

ご注文の商品が輸送中に破損していた場合は、写真をお送りいただき、すぐにご連絡ください。

可能であれば、注文品を受け取ったら、配送に関する問題（梱包の破損、商品の紛失/破損など）を配送業者にお知らせください。

配送先住所の変更

ご注文の商品が間違った住所に配送されている場合は、メールでご連絡ください。 support@letwell.store できるだけ早く。

ご注意ください

不可抗力が発生した場合、ご注文の処理が遅れる場合がございます。ただし、天候が許せばご注文は速やかに処理いたしますのでご安心ください。

ご注文は、チェックアウト時にご入力いただいた住所へ発送いたします。住所の誤りや不備により返送された商品は、お客様のご負担で再送いたします。

品質上の問題がない限り、返品される商品の送料はお客様のご負担となります。

配送可能な国と地域

現在、以下の国に発送可能です

ほとんどのご注文はお客様の国のAmazon倉庫から発送され、追加の関税はかかりません。関税が適用される場合は、お問い合わせください。税金のお支払いをサポートいたします。