発効日: 2025年10月21日
最終更新日: 2025年10月21日

本プライバシーポリシーは、https://www.letwell.store（以下「サイト」）を含む当社の米国ウェブサイト、モバイルエクスペリエンス、カスタマーサポート、マーケティング、および当社が提供するその他のサービス（以下「サービス」）に関連して、当社（以下「LetWell」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が個人情報を収集、使用、開示、および保護する方法を説明しています。

米国以外にお住まいの場合は、該当する場合、お住まいの地域で提供されるプライバシーに関する通知を確認してください。

1.収集時の通知（収集する情報、収集理由、および保存期間）
2.当社が収集する個人情報
3.個人情報の利用目的
4.個人情報の開示方法
5.販売/共有/ターゲット広告とあなたの選択
6.プライバシー権（州別）
7. 権利の行使方法（代理人および異議申し立てを含む）
8.Cookie、分析、広告技術
9.マーケティングコミュニケーションとSMSテキスト
10.データセキュリティ
11.子供のプライバシー
12.国際転送
13.保持
14.サードパーティのリンクと機能
15.本ポリシーの変更
16.お問い合わせ

1) 収集時の通知（収集する情報、収集理由、および保存期間）

当社は、以下のカテゴリーの個人情報を収集し、以下の目的および一般的な保存期間に基づきます。当社は、記載された目的に必要な範囲を超えるデータを収集することはありません。

カテゴリ	例	主な目的	典型的な保持
識別子と連絡先の詳細	氏名、住所、メールアドレス、電話番号、アカウントユーザー名	アカウント登録、注文処理と履行、顧客サポート、不正行為防止、マーケティング（必要な場合は同意を得た上で）	アカウントの有効期間中および最後のやり取りから最大 3 年間。注文記録は、法務/税務コンプライアンスのため、より長期間保存されます。
商業および取引データ	注文履歴、カートアイテム、製品設定、保証請求、RMA	製品/サービス、返品および保証サポート、分析の提供と改善	税務/会計については7年間、保証期間+最大2年間の保証データ
支払い情報	支払いカードトークン、最後の 4 桁、請求先住所 (支払い処理業者によって処理されます)	支払いを処理し、不正行為を防止する	当社はカード番号全体を保存しません。処理業者はポリシーと法的要件に従ってカード番号を保持します。
インターネット/デバイスのアクティビティ	IPアドレス、デバイス識別子、Cookie ID、閲覧したページ、イベント、参照/終了ページ	サイト運営、セキュリティ、分析、パーソナライゼーション、ターゲット広告（オプトアウト可能）	最長24か月、または法律で定められた期間より短い期間
地理位置情報（おおよそ）	IPまたはデバイス設定から取得	コンテンツと配送オプションのローカライズ、不正防止、分析	最大24ヶ月
ユーザーコンテンツとサポート	アップロードした製品の写真、レビュー、サポート通信、通話/チャットの録音（許可されている場合）	サポートの提供、コミュニティの運営、製品の改善、モデレーション、トレーニング	目的に必要な期間、通常は24か月。サポートチケットは最長5年
推論	閲覧や購入から推測される好み	体験とオファーをパーソナライズする（オプトアウト可能）	最大24ヶ月
機密個人情報（SPI）	アカウントのログイン認証情報、有効にした場合のみ正確な位置情報、詐欺防止のための限定的なID検証データ	アカウントセキュリティ、不正防止、法令遵守	必要な期間のみ保存されます。要求された機能に必要な場合を除き、正確な位置情報は保存されません。

当社は、お客様の特性を推測するために、センシティブな個人情報を収集または使用することはありません。法律によりSPIの使用を制限する権利が認められている場合（例：カリフォルニア州）、当社はその権利を尊重します。

2) 当社が収集する個人情報

当社は以下の個人情報を収集します。

お客様がアカウントを作成したり、購入したり、フォームを送信したり、プロモーションに参加したり、サポートに連絡したり、その他の方法で当社と通信したりする場合。
当サイトをご利用の際に、Cookie や類似のテクノロジーを介して自動的に行われます。
お客様が当社のページに接続したり、当社ページとやりとりしたりする場合、決済処理業者、物流/配送パートナー、詐欺およびリスク対策ベンダー、分析および広告プロバイダー、ソーシャルネットワークなどの第三者。

これらの情報源からの情報を組み合わせる場合があります。

3) 個人情報の利用目的

情報は以下の目的で使用されます:

サービスの提供（注文、支払い、発送、返品、保証/RMAの処理を含む）
アカウントの作成と管理。
カスタマーサポート お問い合わせに対応するため。
本人確認やアカウントの保護を含むセキュリティおよび詐欺防止。品質保証やトレーニングを含むサイト、製品、サービスの改善と開発。
コンテンツと体験のパーソナライズ。
マーケティングおよび広告（興味に基づく広告（許可されている場合）およびキャンペーンのパフォーマンスの測定を含む）
規約の施行、法律の遵守、当社の権利、ユーザー、公衆の保護など、法的、コンプライアンス、および安全上の目的。

当社は、個人情報を収集した理由に合致する目的、または法律で許可されている目的にのみ、個人情報を処理します。

4) 個人情報の開示方法

当社は、以下の者に個人情報を開示します。

データの使用を制限する契約に基づき、当社に代わってデータを処理するサービスプロバイダー/請負業者（支払い処理業者、クラウドホスティング、物流、顧客サポート、分析、広告、詐欺防止パートナーなど）。
関連会社（ VIJIM LIMITED間を含む）は、本ポリシーに記載されている目的のために使用します。たとえば、サイトアカウントを作成したり、複数のブランドで購入したりする場合、アカウントと注文情報は、サイトを運営し、注文を履行するために関連会社間で共有される場合があります。
共同プロモーション、共同ブランド提供、または意図的にやり取りする場合のビジネスパートナー(選択した融資プロバイダーやマーケットプレイスパートナーなど)。
法律により義務付けられている場合、または権利、安全、セキュリティを保護する必要がある当局およびその他の関係者。
合併、買収、または資産譲渡の一環としての後継者/譲受人。

当社は、金銭と引き換えに個人情報を第三者に開示することはありません。当社は、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告やターゲティング広告を提供するために、特定の第三者（広告・分析プロバイダーなど）が本サイト上のCookieまたは類似のツールを介して情報を収集することを許可する場合があります。これは、一部の州法において個人情報の「販売」または「共有」とみなされる場合があります。オプトアウトすることができます。詳細は第5項をご覧ください。

5) 販売/共有/ターゲット広告とあなたの選択

販売／共有／ターゲティング広告のオプトアウト。お客様は、プライバシーセンターの「個人情報の販売または共有を希望しない／ターゲティング広告のオプトアウト」コントロールを使用するか、またはブラウザで認識されているオプトアウト設定信号（グローバルプライバシーコントロールなど）を有効にすることにより、オプトアウトすることができます。有効な信号が検出された場合、当社はそれをお客様のブラウザまたはデバイスに本サイトに適用し、当該ブラウザまたはデバイスにおける販売／共有／ターゲティング広告のオプトアウト要求として扱います。
機密個人情報（CA）の使用制限。利用可能な場合、お客様は、要求されたサービスを提供するために合理的に必要な範囲に当社による機密個人情報の使用を制限することができます。
クッキーコントロール。詳細なクッキー設定については、第8条および当社のクッキーに関する通知をご覧ください。

当社は 16 歳未満の消費者の個人情報を故意に販売または共有することはありません。

6) プライバシー権（州別）

お住まいの地域によっては、個人情報へのアクセス、知る、確認、修正、削除、携帯用コピーの取得、および販売／共有／ターゲット広告および特定のプロファイリングのオプトアウトを行う権利を有する場合があります。また、センシティブ個人情報の利用を制限する権利（例：カリフォルニア州）や、当社の決定に対する異議申し立てを行う権利（例：コロラド州、コネチカット州、バージニア州、テキサス州、その他の州）を有する場合もあります。

当社は、お客様の権利の行使を理由に差別することはありません。

カリフォルニア州（CCPA/CPRA）。カリフォルニア州居住者は、個人情報（SPI）について、知る権利／アクセス権利（特定の情報を含む）、訂正権利、削除権利、売却／共有のオプトアウト権利、SPIの利用／開示の制限権利、および差別禁止権利を有します。当社の収集に関する通知（第1項）では、個人情報の種類、目的、および保持期間について説明しています。当社は、売却／共有を行うかどうか、またオプトアウトの方法について開示しています（第5項）。お客様は、ご自身に代わって特定のリクエストを行う代理人を指名することができます。

コロラド州、コネチカット州、バージニア州、ユタ州、テキサス州、オレゴン州、モンタナ州、デラウェア州、ニュージャージー州、ニューハンプシャー州、ネブラスカ州、アイオワ州、テネシー州、ミネソタ州、メリーランド州、および包括的なプライバシー法を有するその他の州。これらの州の居住者は、上記と同様の権利を有する場合があります。これには、ターゲット広告およびプロファイリングのオプトアウト権、および当社がお客様のリクエストを拒否した場合の異議申し立て手続きが含まれます。

ネバダ州。ネバダ州の居住者は、ネバダ州法の定義に従い、当社に個人情報の販売を禁止する要請を提出することができます。

7) 権利の行使方法（代理人および異議申し立て）

プライバシーリクエストは、次のいずれかの方法で送信できます。

ウェブフォーム: https://www.letwell.store/pages/privacy-policy
- メールアドレス: support@letwell.store

当社は、ご依頼内容に応じて、合理的な範囲でお客様の本人確認をさせていただきます。代理人をご利用の場合（許可されている場合）、代理人の権限を証明する書類を要求し、お客様の本人確認を直接行う場合があります。ご依頼が却下された場合、決定通知メールへの返信、または30日以内にご連絡いただくことで異議申し立てを行うことができます。当社は審査を行い、書面にて回答いたします。

ネバダ州にお住まいの方は、件名を「ネバダ州オプトアウトリクエスト」として support@letwell.store にメールを送信してください。

8) クッキー、分析、広告技術

当社は、サイトの運営、お客様の嗜好の記憶、利用状況の分析、コンテンツのパーソナライズ、広告の配信・測定のために、Cookie、ピクセル、SDK、および類似のテクノロジーを使用しています。一部のCookieはサイトの機能に必須です。必須ではないCookieについては、 Cookieに関する通知およびサイト管理から設定を管理できます。また、プラットフォームツール（デバイス設定やブラウザ管理など）を使用してトラッキングを制限することもできます。ブラウザで有効になっているオプトアウト設定信号は、第5条に記載されているとおりに尊重されます。

9) マーケティングコミュニケーションとSMSテキスト

メール。ご注文、アカウント／サービスの更新情報、そして（ご登録いただいた場合）商品、キャンペーン、イベントに関するメールをお送りすることがあります。メール内のリンクまたはアカウント設定から配信停止できます。ただし、取引やサービスに関するメッセージは引き続きお送りする場合があります。
SMS/MMS。当社のテキストメッセージプログラムにご登録いただくと、ご提供いただいた携帯電話番号に定期的にマーケティングテキストメッセージを受信することに同意したものとみなされます。同意は購入の条件ではありません。メッセージおよびデータ通信料がかかる場合があります。メッセージの配信頻度は変動します。キャンセルするには「STOP」とご返信ください。ヘルプが必要な場合は「HELP」とご返信ください。最終メッセージを送信することで、配信停止の確認をさせていただく場合があります。当社は、法律で義務付けられている通り、お客様の同意および設定を記録します。

10) データセキュリティ

当社は、個人情報を保護するために、転送中の暗号化、アクセス制御、安全な開発手法など、合理的な管理上、技術上、物理的な安全対策を実施しています。また、当社は、クレジットカードデータの処理に関して、適用されるPCI DSS要件に準拠する決済処理業者と提携しています。送信方法や保存方法は完全に安全というわけではありません。オンラインで情報を共有する際は、十分にご注意ください。

11) 子供のプライバシー

当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としておりません。当社は13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、適切な措置を講じることができるよう、当社までご連絡ください。

12) 国際送金

当社は、お客様の居住国以外の国（当社のサービスプロバイダーが事業を展開している国を含む）にお客様の情報を転送、保管、および処理する場合があります。当社は、転送が適用法に準拠していることを保証するための措置を講じています。本サービスをご利用いただくことで、お客様は、お客様の情報がお客様の居住国または州外で処理される可能性があることをご理解いただいたものとします。

13) 保持

当社は、本ポリシーに記載された目的（法的、会計、報告義務の遵守、紛争解決、契約履行など）を達成するために必要な期間のみ、個人情報を保有します。セクション1の概要表をご覧ください。具体的な保有期間は、当社の法的義務および業務上の必要性に応じて異なる場合があります。

14) サードパーティのリンクと機能

本サービスは、第三者のサイト、プラグイン、または機能（例：ソーシャルメディア）にリンクする場合があります。これらの機能とのやり取りは、本ポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーに準拠します。

15) 本ポリシーの変更

当社は、当社の慣行、技術、法的要件、その他の要因の変化を反映するため、本ポリシーを随時更新することがあります。変更を行う場合は、冒頭の発効日を改訂し、必要に応じて追加の通知を行います。

16) お問い合わせ

本ポリシーまたは当社の慣行についてご質問やご懸念がある場合、または権利を行使したい場合は、下記までご連絡ください。

プライバシーオフィス — LetWell

メールアドレス: support@letwell.store
ウェブフォーム: https://www.letwell.store/pages/privacy-policy

米国州固有の開示事項

このセクションは上記の情報を補足するものであり、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、バージニア州、ユタ州、テキサス州、オレゴン州、モンタナ州、デラウェア州、ニュージャージー州、ニューハンプシャー州、ネブラスカ州、アイオワ州、テネシー州、ミネソタ州、メリーランド州を含む、包括的な消費者プライバシー法を有する州の居住者に適用されます。また、今後施行されるその他の州法も対象となります。これらの州法と矛盾する場合は、お住まいの州の法律が優先します。

（A）収集された個人情報の種類（過去12か月間）

当社は、第1項に記載されているカテゴリーの情報を収集しています。これらの情報は、お客様自身、お客様のデバイスから自動的に、またサービスプロバイダー／パートナーから収集されます。当社は、これらの情報を第3項に記載された目的のために使用し、第4項に記載されたとおりに開示します。

（B）販売・共有・ターゲット広告

当社は、個人情報を金銭と引き換えに販売することはありません。クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために個人情報を「共有」し、特定の州法で定義されている「ターゲティング広告」に関与する場合があります。第5条に記載されているとおり、オプトアウトすることができます。有効なオプトアウトの意思表示は、必要に応じて尊重します。

（C）センシティブな個人情報の制限権（カリフォルニア州）

当社が制限対象の目的のために機密個人情報を処理する場合、お客様はプライバシーセンターを通じて当社による使用と開示を制限するよう要求することができます。

（D）控訴権

お客様のリクエストが却下された場合、当社の回答に記載されている指示に従って異議を申し立てることができます。異議申し立てが却下された場合、州の司法長官に連絡する権利がある場合があります。

（E）財政的インセンティブ（カリフォルニア州）

メールアドレスやその他の個人情報をご提供いただいた場合、割引、紹介特典、またはロイヤルティ特典をご提供させていただく場合がございます。ご参加は任意です。重要な条件（オプトイン／オプトアウトの方法、および特典がお客様のデータと合理的にどのように関連しているかなど）は、オファー提供時に提示いたします。

(F) ネバダ州居住者

ネバダ州の居住者は、件名を「ネバダ州オプトアウトリクエスト」としてsupport@letwell.store に電子メールを送信することにより、当社に個人情報（ネバダ州法の定義による）を販売しないよう指示することができます。

ブランドエンティティに関する注記：ブランド間で共通するサイト運営（例：シングルサインオンアカウント、サポートポータル、共有チェックアウト）については、 VIJIM LIMITEDは共同で処理方法と目的を決定し、サービスを提供するために相互に情報を共有する場合があります。また、各エンティティは、お客様がそれぞれのブランドと直接やり取りする場合（例：製品登録、保証、マーケティング）に、お客様のデータを独自に処理する場合もあります。

アクセシビリティ:このポリシーを別の形式で必要とする場合、または障害がありプライバシー権の行使に支援が必要な場合は、 support@letwell.storeまでご連絡ください。

言語：本ポリシーは米国の消費者向けに英語で提供されています。翻訳版を提供する場合、矛盾が生じた場合は英語版が優先されます。

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